Suporte ao Serviço
Serviço de Pré-venda
Detalhes de Comunicação
01. Pesquisa Precisa de Demanda: O Gerente de Vendas realiza inspeções no local, combinando insights provenientes dos cenários de consumo de eletricidade dos clientes com padrões do setor para elaborar um relatório personalizado de análise de demanda.
02. Soluções Técnicas Personalizadas: Nossa equipe técnica fornece recomendações de otimização da eficiência energética com base nas necessidades do cliente, apresentando um plano prático dentro de 3 dias úteis.
03. Assinatura do Acordo: Definir claramente os termos comerciais e as especificações técnicas do projeto, garantindo conformidade e assegurando desempenho.
Serviço Pós-venda
Projeto de Engenharia
01. Empoderamento Tecnológico: Uma equipe profissional oferece serviços abrangentes de informações sobre produtos, ajudando os clientes a tomar decisões embasadas.
02. Produção Transparente: Abra os principais estágios de produção, envie relatórios semanais de progresso com recursos visuais e textuais, e permita que os clientes acompanhem remotamente a fabricação.
03. Logística Profissional: Utilizamos embalagens à prova de choque e rastreamento por GPS, e, para equipamentos de grande porte, um engenheiro especializado acompanha a remessa durante toda a viagem. Além disso, oferecemos um serviço de inspeção pré-instalação no local da entrega, garantindo que tudo esteja pronto para uma configuração perfeita e sem interrupções.
Serviço pós-venda
Entrega e Manutenção
01. Resposta Rápida: Suporte técnico disponível dentro de 2 horas após a ocorrência de uma falha, com solução entregue em até 24 horas (48 horas para áreas remotas). Também oferecemos alocação prioritária de equipamentos de reposição.
02. Manutenção Proativa: Uma inspeção preventiva gratuita no primeiro ano, além de serviços contínuos de acompanhamento técnico com documentação vitalícia.
03. Garantia de Segurança: Em caso de incidente grave, é acionado um mecanismo de resposta de emergência de Nível 3 (da equipe local → equipe regional → grupo de especialistas da sede). Para incidentes envolvendo vítimas, as unidades locais de emergência da rede elétrica serão imediatamente coordenadas, e uma força-tarefa dedicada será estabelecida dentro de 4 horas.
Compromisso de Serviço
Compromisso de Serviço
A Kehua promete: Centrados na gestão abrangente do ciclo de vida dos equipamentos de energia, oferecemos suporte completo — desde soluções até operações e manutenção — garantindo tanto a segurança elétrica quanto a eficiência operacional.
Controle de qualidade de ponta a ponta
Cumprindo rigorosamente o sistema ISO 9001, realizamos inspeções abrangentes de qualidade em todos os 86 passos do processo — desde a seleção da chapa de aço silício até o preenchimento com óleo sob vácuo —, além de estabelecermos 28 pontos críticos de controle de qualidade nas etapas-chave. Essa abordagem rigorosa garante que parâmetros essenciais, como perda sem carga e elevação de temperatura, superem consistentemente os padrões nacionais em mais de 15%.
Entrega de Precisão + Suporte Tecnológico
Os projetos-chave nacionais têm prioridade no agendamento de produção e são equipados com um sistema ERP de acompanhamento do progresso, alcançando uma taxa de entrega dentro do prazo de 99,5%. Oferecemos serviços técnicos "1+1" — composto por 1 engenheiro de orientação à instalação e 1 especialista em comissionamento — garantindo operações contínuas de teste por até 72 horas, até que os padrões de desempenho sejam atingidos.
Serviços de Valor de Ciclo Completo
Oferecemos soluções personalizadas de otimização da eficiência energética antes da venda, realizamos inspeções abertas por vídeo das etapas críticas de produção durante o processo de vendas e fornecemos duas inspeções preventivas gratuitas (incluindo testes de descarga parcial) no primeiro ano após a venda, além de suporte técnico contínuo com documentação técnica vitalícia.
Linha Direta de Atendimento Nacional:+86-0757-86689888
Número de Vendas:+86 139 2507 6888(WeChat, mesmo número)
Número do Anúncio de Emprego+86 139 2950 1888(WeChat, mesmo número)
Telefone de aquisição:+86 139 2596 5688(WeChat, mesmo número)
Telefone de pós-venda:+86 139 2856 0888(WeChat, mesmo número)
E-mail:kehuatimes@163.com
E-mail de Reclamação:13926023888@139.com
Endereço: N.º 2 da Rua Xingye Leste, Cidade de Shishan, Distrito de Nanhai, Cidade de Foshan, Província de Guangdong, China
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